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Archive for September, 2008

  根据艾瑞咨询统计数据,08年上半年网购市场交易规模达531.5亿元,接近去年全年561亿元的规模。我国网络购物市场发展势头强劲,受雪灾、地震等灾害负面影响较小。值得关注的一个现象是,在传统实体经济物价上涨的宏观环境下,网络购物以其价格优势及便捷性等优势,吸引了越来越多网民的眼光。
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Sep 28th, 2008 | Filed under China Wholesale

Web2.0与电子商务结合之后 “钱”途无量
 
         许多Web2.0站点自诞生之日起就一直为自己的“钱途”——盈利模式而撒费苦心、奔波劳碌,至今,国内几大活下来并且风光无限着的Web2.0平台都在喊着“开始向盈利冲刺”的口号奋勇前行。所幸,一直以来,互联网领域都不会缺少“为概念而生”的资金支撑,这也造就了大名鼎鼎的YouTube今天的伟大。
         我们绝对不用怀疑在不久的未来Web2.0站点将会更深刻的改变着我们的生活,成为众多企业盈利的重要渠道。而,现在的情况就是,今天的Web2.0已经化整为零,非常实在的应用到了电子商务领域。目的性极强、一切向“钱”看的互联网应用——电子商务已经大量吸纳和利用了Web2.0的技术和理念,使之成为电子商务这一商业模式的催化剂和推进器。
 
应用一:比起第三方监督认证机构更有效的卖买双方监督机制;
         买信得过的产品不仅要认牌子,还要认商户。门面大,装修好的大店我们大多很信任。而最近国内“毒奶粉”事件让到我们普通消费者很受伤。不少媒体和专家都道出了监管缺失是发生这次事故的重要原因之一。
         回到先前的话题,我们来看我国的C2C电子商务是如何建立起有效的监督机制,促成了买卖双方的信任。我们可以看到,国内的 C2C电子商务平台对加入本平台进行产品销售的卖家都没有非常严苛的认证程序。虽然没有第三方的严格监管,但C2C电子商务平台的整个购销体系却相对完善,购销两旺。抛开第三方支付体系不说,能够让到商家诚信经营、让顾客放心购买的根本原因就是买卖双方评级制度。通过评级制度,买家能够看到该商家总共进行了多少笔销售交易,还能够看到,所有的交易中,购买者满意的比例。如果这还不够的话,所有的顾客还可以观看到卖方销售了哪些商品,每位购买者对当次交易的具体评价。
         如果! 卖方愿意放弃顾客给与好评的机会,提供假货或者以粗暴蛮横的态度来提供售后,那么,这些不良记录都将成为后续顾客进行购买抉择的判断依据。如果你作为店老板会如何选择?反之,店老板也可以看到买家以往的购买记录,如果某一买家的历史购买记录里存在较多来自卖方的差评,那卖家也需要警惕是否遇到了难缠的客人了。
         这种购物评价体系是否符合商业规律还有待检验。因为,许多商家是不希望自己的销售记录公诸天下的。不过,就目前看来,国内95%的网络购物交易额发生在C2C电子商务平台上,也就是说现在国内每天都有好几亿的生意在C2C电子商务平台上跑着,可见许多卖家和买家已经接受了这种买卖双方相互监督的体系了。而这种监督认证机制的应用,其实就是Web2.0技术和理念应用的一个典型例子。
 
应用二:全民质检员;
         记得以前教科书里对质量的定义是“反应实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。实际上,现在,质量的定义已经有了更多的外延,甚至于,产品没成型之前的设计也包含在内。在产品出厂之前,大多情况下,厂家的质检员会对产品的性能、寿命、可靠性、安全性进行检验。但这些特性的及格并不意味着消费者就会对这个产品满意,会认为这个产品质量好。这个产品的功能是否真的满足大部分人的需求、产品的外形是否讨消费者的欢心,这些问题还得消费者说了算。于是,我们在众多B2C电子商务站点看到了顾客自发的产品使用评价。这些产品使用评价的模式很多,有整段文字故事型的;有根据产品的功能、外观、易用性、便携性等分属性进行星级评定的;甚至在国外站点已经相当流行的通过视频来展示产品使用过程的。
         这些产品使用评价,无论是正面的还是负面的都将成为后续者选购该产品的参考依据。在国外,全民参与的产品使用评价模式已经相当普遍,是B2C电子商务站点提升顾客购物体验的重要手段。而提升购物体验的目的不是促进某种产品的销售(别有用心的商家或品牌厂家找人虚假做托,促进某一产品的销量),通过全民网购参与度的提升,凸显的是电子商务与传统零售模式的区别,使得更多顾客接受网络购物模式,并且乐在其中。
         这种购物体验分享的氛围,目前在国内还不成熟。我们可以看到,国内主流的B2C电子商务平台上的客户留言和产品评价主要集中在购买咨询方面,例如问是否有货、货物什么时候送达、是否退换货等。一些平台上提供了产品评级选项,但愿意留下评论的顾客还是寥寥无几。Web2.0的精髓还需要一定时间才能在国内流行起来。
 
应用三:网络购物平台与网络社区的交叉;
         我们看到一些现象,不少的社区和门户都在尝试建立自己的网上商城;同样,不少的购物站点都引入了论坛、个人空间等频道和栏目。这种边缘化的交叉对社区、门户以及购物站点本身来说,目的其实是不同的,而交叉之后的实际应用却有许多的共通点。
例一:
         以数码相机为例,为了让用户更实在的感受到数码相机的摄影效果,一些站点允许购买了该产品的客户上传该数码相机所摄制的样张,当然上传的样张大多经过购物站点的编辑审核确认。通过对样张的观察,潜在顾客能够更清晰的了解该相机的性能和摄影效果。提供顾客摄影样张服务,是购物站点提升购物体验的其中一个表现。另一方面,我们也看到不少的门户或专业摄影站点拥有评测和用户交流频道,自发的和网编提交的样张和相机评测也能让该型号数码相机的FANS深入了解起性能和效果,而顺理成章的,门户还可以推荐潜在客户到门户的网上商城进行选购了。不仅仅是样张,在国外的一些站点,我们还看到了上传分享的DV视频。
例二:
         再以服装B2C电子商务平台为例。目前国内外都已经有部分的品牌服饰电子商务平台拥有整合的购物社区。例如,当一顾客购买了一条裙子之后,该服饰购物平台会通过各种奖励鼓励这名顾客提交穿上这条裙子之后所拍的相片。这一行为其实牵涉到了多方面群体的喜好和利益。对于服饰购物平台来说,建议顾客提交穿戴了自己产品的服饰不但充实了网购社区的内涵,还在一定程度上提升平台的人气,而在经营社区的过程中还可以通过多种手段去满足客户的需求,软性的实现客户关系管理目的;对于提交照片的顾客而言,不仅能获得来自于平台的奖励,还能在喜好同一品牌服饰的人群里去展现自己,我想,今天是有许多朋友是乐意享受这种自我展示的满足感的;对于其他潜在顾客而言,在这个钟情于同一品牌、有相似品位的人群聚集的社区,能够找到许多志同道合者,还能够通过其他顾客的穿着效果作为参考选择自己的服饰和对应的型号。
         通过以上两个例子我们可以看到网络购物与网络社区交叉可产生的一些商机。当然以上提到的还仅仅是个别现象。在国外,目前流行的并且有相对庞大会员群体的是那些专业的导购网站、比价购物网站,而Web2.0社区与B2C电子商务的结合更多的是一些小功能的应用,例如提交摄影样张。
 
总结:
         目的性很强的,一切向“钱”看的互联网应用——电子商务与Web2.0的结合,不仅是电子商务本身促成交易的选择,也让 Web2.0在具体应用中充分体现了自身技术和理念的金钱价值。(ProBIZ博商软件电子商务咨询:叶海)
 
 

Sep 24th, 2008 | Filed under China Wholesale

     由深圳市电子商务协会主办,博商软件和IBM协办的《深圳2008电子商务应用研讨会》于2008年9月18日在深圳市成功召开。超过80多家珠三角地区的中小型企业参加了这次研讨会,参会企业主要分布在服装、零售、珠宝、电子、家电这几个制造及流通行业。
    同日,由中国软件行业协会和中国软件网联合主办的《中国软件渠道大会》也在广州成功召开,包括了微软、金蝶、用友、新中大等国内知名的软件企业都到会并发表了主题演讲。从这些主流管理软件厂商的渠道策略可以见,中小企业管理软件普及以及电子商务应用已经越来越被企业主及各大软件厂商关注。
中小企业电子商务成为亮点:
    目前,国内国际的宏观经济环境及投资环境恶化、珠三角产业升级遭遇阶段性阵痛,珠三角中小企业正展开积极自救,寻求各种方法度过难关。而随着互联网的进一步普及,电子商务逆势而上,在众多行业发展速度和利润收益下滑的情况下保持了年均80%以上的增速发展,成为众多中小企业进行投资和突破传统商业模式瓶颈的选择。
    因此,此次由深圳市电子商务协会牵头,由国内领先的电子商务解决方案研发商博商软件和国际软件巨头IBM共同协办的电子商务应用研讨会吸引了众多中小企业的目光。
相信,随着电子商务发展的进一步深入,会有更多中小企业切入电子商务领域,同时也会催生更多的以博商软件为代表的集电子商务软件研发、系统实施、咨询服务为一体的专业的电子商务软件企业。

Sep 23rd, 2008 | Filed under China Wholesale

中国特色之”颠覆名牌,山寨也疯狂”
 
 
 
         本以为仅仅是热炒一时的 “山寨”文化,没想到她席卷中国的浪潮却愈演愈烈。许多人在追溯以山寨手机为最突出代表的“山寨文化”的起源时发现,山寨机源起之时也正是8年前奥运申办成功之时。经历了8年的时间,在股市、楼市疯跌的今天,山寨之势却没有丝毫减弱的迹象。
 
         我们姑且不从 “山寨”是好还是不好去说事。从“存在即合理”的角度来看,当我们了解为什么好多东西都“山寨”了,我们才可以评判自己是否也该去“山寨”一回。
 
从手机市场发展历史看“山寨”的必然
 
         早期,中国的手机市场几乎完全被国外品牌霸占。随着移动通信成为全民消费亮点,依托于两大垄断运营商以及庞大的人口基数,中国手机的市场需求容量似乎大大超出了所有商家的预期。国内的IT、电子、家电等企业无不蜂拥跟进。在这里就有必要强调一点,所有的这些跟进的企业做手机的原因都很简单,那就是见到别人做了,见到别人利润高了,见到有那么大的市场需求,我也要进来捞一把。抱着这个“捞一把”的理念,这些国内的企业或者抄、或者忽悠品牌,各家国内企业可谓八仙过海、各显神通,“大捞特捞”。说到这里,我们又不得不看看早年,中国个体户发展史也非常类似。市场上摆地摊的小老板都是如此,看到哪个摊子前人多了,吆喝的声音响亮了,那么他也想办法找到货源,也参活进来,分一杯羹。到后来,大家都竞相压价,结果市场就乱了,不少的跟风小摊就倒下了。
 
         因此,注定国内的许多手机品牌是要倒下的,不要怪市场、不要怪国外品牌、更不要怪责“山寨机”。因为你仅仅是抱着“捞一把”的心态切入这个市场,你的产品没设计、没核心技术、没贴合实际的市场需求,你倒下才是应该,你不倒下才不合理!
         再后来,许多真正意义上的个体户进来了,在国内手机品牌接近奄奄一息的时候进来的。实际上,手机市场的需求是很庞大的,但毕竟,大部分人并不是富裕的,因为经济消费能力这个根本的局限因素,许多国人还没上升到追求品牌自我满足价值的层面。所以实用、实惠就是这一个庞大人群的手机消费的硬道理。
于是,“山寨机”顺天道、应民意的扛起了这一块市场。
         再强调一次,在这里我们谈论的还不是山寨机的存在是好是坏,我们谈的是他为什么存在。也许我们中的许多人都会在政府是否应该封杀“山寨机”这个问题上有不同的看法,当然我们应该会考虑到一点,有不少的人是为了个别利益而在封杀山寨机的问题上做一个选择的。
 
         说完山寨机的“存在即合理”之后,我们又回头说说部分国人的名牌面面观。
 
为了Louis Vuitton包包,我愿意吃泡面3个月。
         之前看过一篇文章,说的是一个富有人家的小妹妹,只要是出门,她身上穿的、用的能数得出的正品奢侈品牌不会低于5个,CHANEL、Tiffany、Lancome、Shiseido、Louis Vuittion、CK、GUCCI、Burberry……这些穿戴在身上的东西,价值总和不会低于三万,不过小妹妹身上却是没什么现金,据说所有的生活费都耗在这身行当上了,她平日里也不独自上街,总是乖乖呆家里等她同事回来再带她出去吃饭逛街,那是典型的“开宝马却加不起油钱”的人。说到这个事主要想说明的就是,名牌的诱惑力是惊人的。无论是买正品还是选择A货,哪个人会没有半点的虚荣心呢?
 
与真品几乎不想上下的A货甚至是“原单”,肉照吃,Louis Vuitton包包照背。
 
         广州站前路,全国闻名的鞋帽箱包及服饰产品的批发集散市场,也是许多精明消费者淘货的圣地。在这里,顶级的A货名牌挎包(选用上好材料制作、质量优良、肉眼无法分辨与真品的区别)一般价格在400~1000元,而对应的真品价格会在5000~20000元。这就是作为一个制造大国的特色,也是山寨风行全国的根源。
         我们也知道,市面上流通的世界顶级品牌大多制造基地设在国内。除了品牌以外,还有什么没办法复制的呢?“山寨”文化的另一个支撑要素就是强大的生产制造能力。
 
我们可以简单的归结出山寨文化存在的理由了:
◆从“小康”发展到“富裕”的阶段,大家开阔了见识,精神上需要名牌了,但经济上还负担不起(拥有积极消费观念的中产阶级和财力足够的小资群体较少);
◆中国制造能力很强,而且一贯以来有非常好的学习能力,所以“山寨”的基础条件非常完善;
◆国外品牌只想赚走你的前,国内大企业也是,国内小企业为了解决就业及小康生活问题就只好做个体户了,个体户赚钱的套路不多,要么奸商策略要么就是实惠、价格公道,满足了大多数人的需求,于是,山寨文化得以发展风行;
 
 
         最近还看了另一张帖子,说的是高级白领教你如何成为专家,其中有一点非常有意思。
就是:如果你想要表现出你是专家,那么不管别人提什么千奇百怪的问题,你都要回答:“这很正常。”
 
文末结尾,我也借用这句话:
 
“不用诧异今天我们“山寨文化”的疯狂,这很正常,这是中国的特色。”
(电子商务与网络营销ECmaimai.com)

Sep 11th, 2008 | Filed under Trade

中小企业电子商务,缺乏沃土的金种子

 
◆制造业中小企业面临的何止是“阵痛”
引用一位官方经济专家的话:“2008年可以说是中国改革开放30年以来,宏观经济走势不确定性最强、意见分歧最大、预测难度最高、政策选择最困难的一年”。
这可不得了,连官方经济学家都连用了四个“最”,可想而知,目前以及未来一段时间里国里经济环境的走势和境地的不妙。
然而比起这几个相对而言不痛不痒的“最”,无数制造行业里的中小企业品尝到的却是实实在在的饥寒交迫、切肤之痛。
国际产业链的结构整合之势已经让中国制造业遇上了冰冷无情的铁锤,众多的小企业、小工厂被铁锤砸碎,即便国家通过诸多政策解救,也仅仅是摊派少量的救命粥水,因为锅已经砸了,即便经济环境好转,只产不销的工厂们、持续攀升的成本、极致压缩的利润空间依然不会让大家过上滋润的好日子。
而现在,出口也困难了,那么我们用优良的原材料制造出来的品质优良的产品是否就真的已经没有了价值?难道国内就真的没人喜欢穿上Polo、Hugo boss这些国际品牌质地的衣服?
制造业很被动,制造业里的中小企业更被动。因为他们中的绝大部分都只产不销。在产能严重过剩的时代,就注定了制造业要被压价、被牵制。现在大家都知道这个问题,大家都想做品牌了、想做营销了、想铺设销售渠道了。走到今天才开始考虑这个问题,谈何容易?
没技术、没足够庞大的资本、没人才、没品牌、没营销经验,想要在竞争积累的传统市场里分一杯羹,无异于企图用肉指去戳穿木板。
 
◆类比改革开放30年,“网络个体户”主导网络购物市场
今年是2008年,恰逢中国改革开放30年。回顾开放初期,一个特殊的群体的兴盛也许可以给我们一些启迪,那就是个体户。
30年前,800万下乡知青回城,一时之间,到处人满为患,许多找不到好出路的人就开始从事理发、小吃店、小地摊等的个体小生意。借着政策的推动、灵活的经营和砰然释放的消费需求,不少个体户积累了第一桶金,中间还有许多成了款爷和蜕变为今天的“大腕”。
小投入、小本经营、经营灵活、迅速满足细分消费群体需求,这些个体经营的优势转换到今天来看,非常类似于今天C2C电子商务平台淘宝的市场情形。甚至于哪种产品热销、利润空间一大便有一堆卖家蜂拥跟随的情况也和当年个体跟风经营的情况雷同。
说到这里,不得不提的就是最近闹得沸沸扬扬的网店新规。
看过《中国个体户的沧桑史》一文的朋友应该会了解到,今天中国个体户群族正在慢慢的走向衰亡,原因在哪里?最大的原因就是营商投资环境恶化,其中最大的原因就是经营成本的上升。疯长的场地租金、高昂的税费,对于个体户而言,经营情况稍有变动,这两项成本的上涨就足以吃空小老板自己的人工甚至是本钱。
网络购物的兴起,避开了与传统商业的竞争,凝聚一个相对较新的市场需求,更重要的是,电子商务给了那些希望“白手起家”的人们,一个真实的、低成本、低风险的“赚口饭吃”的机会。说到这里,我们需要提的就不仅仅是C2C淘宝了,也包括无数的或者个人、或者家庭、或者中小企业建立的B2C网络购物平台。想想我们制造业里寒风中飘摇的中小企业们,如果要切入这个市场,那么个体户或者小公司小企业之间又有多大的区别呢?
 
从某一个层面上,我们可以把中国的网络购物市场类比为30年前改革开放初期的情形。网络购物市场规模还小(07年561亿的交易额),但发展迅速(年均80%的增速),此时大企业还未开始对此垂涎,留给“网络个体户”和期盼切入销售服务链条的中小企业是一次新的改革开放机会。
注:以淘宝为代表的C2C电子商务,其交易额占据了整个网络购物交易额的92.3%,所以,在零售电子商务领域,“网络个体户”占了绝对主导的地位。而随着少数“网络个体户”完成了初期积累,再加上不少的中小企业进入,B2C电子商务的发展速度已经该超C2C,成为一个更具吸引力的经营热点。
 
◆发展电子商务,中小企业最迫切需要的不是政府的资金支持
在这个市场和目前的发展阶段,因为经营规模以及电子商务的经营成本和风险都相对较小,也就是说,如果个人或者中小企业要做电子商务,资金其实不是最迫切的,那到底什么重要呢?对于政府方面而言,中小企业和网络个体户最需要的是三方面:
 
1、  宽松的政策;
2、  政府的对电子商务消费市场的倡导和鼓励;
3、  产业扶持;
 
为什么只提这三点呢?似乎这三点听起来都很虚。
其实我们想想中国第一代个体户是怎样发家的就明白了。
先说第一点:改革开放初期,政府“放水养鱼”,相对宽松的政策使得一个新的市场族群迅速发展壮大。如今的电子商务发展可以说也处在萌芽阶段,你说现在就收紧严管吧,水都还没填过池底,市场都还没长大,结果只会扼杀了这批“白手起家”的个人和中小企业。
当然我的意思并非可以放任不管,这里我要说的是另一个非常有意思的现象,那就是电子商务反而让交易变得更公平。为何呢?传统的小商铺,我们发现,除了靠小老板自律之外,就只能靠职能部门的监管。这样的管理模式还是挺累人的,而且效率不高。而电子商务交易的透明公开,反而给了一个由市场监管商家的条件和机会。以淘宝为例子,不依赖淘宝或者其他第三方机构认证或肯定、不依赖职能部门的监管或信用机构的评级,买家可以通过卖家的销售历史以及买家的反馈与购物体验来考量卖家,甚至是考察卖方的某一商品是否值得选购。因为电子商务的模式和技术应用,通过市场来监管卖家成为了一个高效的可促进诚信交易的聪明手段。
关于第二点:从更高角度来看,通过电子商务实现交易是否真的能节省了交易成本呢?答案是肯定的。从生产者和销售者的角度而言,越是扁平的营销渠道,中间消耗的时间、资源、物流等成本越低。当有一种渠道可以节约交易成本,甚至是社会流通成本的时候,是否应该在政府层面得到提倡?虽然我们知道,是否愿意选择网络平台进行消费,最根本是要看消费者本身的喜好和习惯。但政府的倡导和鼓励能够推动这个市场的发展和繁荣。
关于第三点:电子商务的真正发展不是仅仅的买卖产生那么简单。我们大家熟知的第三方支付,物流,产业整合都是电子商务做大做强的基础的条件。那就更不用说,虽然许多中小企业的老板想做电子商务,可惜连发邮件都不懂的情况了。产业链上各环节的扶持,以政府牵头的学术界的支援呐喊,电子商务基础环境的完善,知识的普及与资源整合的推动都是政府层面能做的而且又对电子商务发展帮助极大的工作。
 
小结:
在今天这样经济环境,政府的经济宏观调控政策陆续出台,中小企业的发展出现了一个新的拐点。结合改革开放初期个体户发展的历史,希望通过以上的浅谈给所有“个体户”、中小企业老板以及相关的主管部门一个呼吁。同时,也表达一个观点,其实,中小企业发展电子商务最缺的不是钱,更多的是一个宽松、公平、充满活力的营商投资环境;一块生根发芽开花结果的沃土。(ProBIZ博商软件电商观察 CK)
 
 
 
 
 
 

Sep 9th, 2008 | Filed under China Wholesale

做B2C!但别迷失在起跑线上
  年均75%的发展速度,是对中国B2C电子商务市场前景最简单和直接的表述。根据艾瑞咨询集团提供的数据分析显示, 2008年到2011年的四年时间里,中国B2C电子商务的买方市场规模将会以年均75%以上的速度增长,也就是说每隔两年时间,网络购物的市场规模就会扩大两倍。上网购物已经从一种时尚行为转变为众多网民的生活习惯,而他们中的相当部分人群是中国现在和未来消费市场领域的中坚。
  不仅是市场高速增长,以VANCL、红孩子、京东商城、龙粤手机在线为代表的电子商务平台的成功,也揭示了B2C电子商务已经慢慢实现了规模化的市场获利。
  与电子商务一样,传统行业的市场表现也热火朝天,但热的不是市场的扩大,而是市场竞争。传统行业市场竞争日趋白热化的现实,迫使每位企业主挖掘新的营销渠道和新的市场。除了节省成本,还有什么办法找到盈利的机会?毕竟成本是不可能无限压缩的!
  于是,高速扩张的新市场和众多成功的典型企业让08年至09年成为传统企业切入B2C电子商务领域的最佳时机。
  “不熟不做”还是“奋勇开拓”
  “不熟不做”向来是创业和做生意不成文的行规。曾经,互联网被誉为年轻人的行业,很大原因在于相对成熟的传统行业来说,互联网这个全新的行业存在新机遇能给年轻人更多的新机会。
  相对于渐渐成熟的互联网市场,电子商务又是一个全新的领域,她留给网络企业老板们和传统企业老板们一个新的公平的起点。
  07年各大媒体和专业人才机构喊出电子商务人才奇缺的声音也很好地说明了这一点,既懂得网络又懂商务的复合型人才难得。没有现成的人才,我们每个企业都有机会成为行业的领军。
  专注电子商务研发领域的ProBIZ也主张:电子加商务、鼠标加水泥,在互联网深入影响我们日常生活的时候,传统企业和网络融合就成为必然。
  化繁为简、以业务和速度优先
  有几点是需要强调的:
  1、电子商务是一个新的营销渠道、一个新的市场、一块新的收入,对于大多数的中小企业而言,做电子商务就是为了扩大业务增加销售的,这是最根本的目的。
  2、“生意从小做起”,先别把生意想得太庞大,您的产品还没在网络里卖出过一件呢!
  3、对于我们广大的中小企业主而言,更简单的业务模式、更快开展网上生意、以网络销售启动为直接目的,这样的电子商务路途风险更低,见效更快。如果B2C电子商务复杂化,只会让许多传统企业甚至是。COM企业迷失,走了电子商务实施的弯路。
  复杂的说来,有实力组建独立研发团队和选择专业软件公司进行项目定制开发的企业毕竟是少数;网络营销相对于传统渠道的市场营销有较大差别,资源的利用和整合思路非常不同;而且,B2C平台的运营管理又是众多新进企业需要花时间摸索和交些学费的地方。
  而同时也需要担心另一点就是众多网站建设公司改头换脸,化身电子商务服务提供商。回想两千年初一个企业网站的制作就耗费十几万元的情形。所以,现在的企业主在实施电子商务的时候应更深入的思考B2C电子商务的实施和实施完成以后的运营管理。
  综上所述,中小企业的B2C电子商务应化繁为简,抓住业务销售的核心,低起点,稳扩展。
  选择合适的切入点!
  在电子商务市场里赚钱思路很多,上阿里巴巴做外贸,把国外的订单签回来;上淘宝把开小店,低投入小本经营……
  面对持续增强的居民消费力,更多的企业通过搭建自己的B2C电子商务销售平台获得了成功,VANCL服饰的异军突起就是独立品牌B2C网上商城的最典型代表。
  让电子商务化繁为简,选择产品化的B2C电子商务解决方案让企业的网上业务能够顺利启动,使得企业线下生意往线上延伸,这是开展B2C电子商务的其中一条被验证过的路子。
  做B2C电子商务,别迷失在起跑线上!

Sep 8th, 2008 | Filed under China Wholesale

A、优质庞大的客流(网上商店应提供全面搜索引擎优化,为网上商店带来大量优质的客流)
B、科学的商品陈列(网上商店应提供科学专业的商品陈列与货架管理,提升顾客的购买欲)
C、无限延伸的货架(网上商店应支持超过十万种的商品库存,为顾客提供更多的选择)
D、强大的比货功能(网上商店应提供强大的比货功能。提升顾客的满意度)
E、一站式购买(网上商店应提供配套产品的销售功能,让顾客舒心购物的同时提升商家营业额)
F、便捷安全的结算流程(网上商店应提供便捷安全的结算流程,让顾客轻松安心的付费)
G、专业的商品私人导购(网上商店为顾客提供专业导购,如视频导购、产品评价、产品推荐等)

Sep 6th, 2008 | Filed under China Wholesale

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Sep 4th, 2008 | Filed under Trade

  07年的中国互联网风云际会,盛事不断。尤其是在电子商务领域:阿里巴巴市值超两百亿美元、百度高调进军C2C电子商务领域、PPG挑战雅戈尔、红孩子三轮融资完成,国美商城、龙粤手机在线、京东等B2C商城的逐波网络商海;2007年中国电子商务领域就如上半年博商软件所预期般热度不断攀升。

Sep 4th, 2008 | Filed under China Wholesale

对于我们实体店的商家而言,节假日就是LUCKY DAY,在忍受了连日漫长的疏淡客流后,终于在假日里看到了一倍、两倍甚至是达到了平日三倍的客流,营业额自然也是成倍的飙升。
不过,以上的情形是那些商业区的店铺老板而言。许多经营B2C网上商店的店主们却并不期待。原因很简单,节假日里网店的交易量不升反跌,跌幅最大的达到了7成,因为大家都趁着假日睡觉、朋友聚餐、出游、逛街购物去了。
难道没有更好的办法,在节假日里把这部分有消费需求的顾客吸引到自己网上商店里来吗?答案当然是否定了。以下是我总结出来的提升网上商店假日销量的七个办法。
 
1、 打假日文化牌
每个节日都有自己的特色和来由,在中西文化交融碰撞的今天,我们会发现能过的节日越来越多,不仅有中国传统农历的、也有源自欧美的,还有国际睡眠日、父亲节、母亲节、教师节……节日很多,每个节日总能让一部分人内心产生消费动机。不过很多人连自己生日都忘记,一般的节日就更不用提,怎么办?我的想法是,可以把365天里所有的节日做一个详细的列表,并把每个节日的由来和涉及的传说故事收集整理出来存档。当然这还是不够的,要想想每个节日里和自己商店里哪几件产品相关性高的。然后,在节日临近的时候就在自己的站点、在q群、在所熟悉喜欢的论坛、QZONE、博客里发布节日故事。一个热爱生活关、关注假日文化的店主总能吸引许多有心客。
2、 品牌知识堂,我们卖的不仅是商品
前些天里一位做品牌顾问的朋友和我聊到了一件有趣的事。说的是她的一同事的在读大学的妹妹从上海来广州玩,这个小妹妹家境不错,每次见到她的时候,她身上穿的、用的能数得出的奢侈品牌不会低于5个,CHANEL、Tiffany、Lancome、Shiseido、LV、CK、GUCCI、Burberry……不过小妹妹身上却是没什么现金,据说所有的生活费都耗在这身行当上了,她平日里也不独自上街,总是乖乖呆家里等她同事回来再带她出去吃饭逛街,那是典型的“开宝马却加不起油钱”的人。说到这个事主要想说明的就是,名牌的诱惑力是惊人的。无论是买正品还是选择A货,哪个人会没有半点的虚荣心呢?如果我们的站点在适时适当的时候展现这些顶级品牌的故事和发展史,也许客人眼睛一亮的时候,购物车里就多了件名牌了。
3、 站点广告的更换和站点主题懒不得
每逢节假日,大家去家乐福、好又多、百佳、万佳的时候总能发现为了增添节日气氛,商家都会不遗余力的为卖场好好的打扮一番。即便是路边的小商铺也会在节日时候挂个小灯笼。可见应节的装饰对销售来说意义重大。切记节假日里你的网店的主题广告必须切换,增加节日喜庆元素的装饰。另外值得学习的就是GOOGLE和百度,在假日里对LOGO的设计和创意。小细节体现真心意,站点主题更换懒不得。
4、 假日促销少不得
依靠促销提升销量的办法让我们许多店主屡试不爽,以节假日为名的促销更是少不得。例如购满100元赠送免费的精美礼品盒、购满200元可以免费运费、购满300元可以赠送假日购物券,节假日购物积分双倍等等。节日有气氛,顾客过得开心、花钱也有更爽快了。当然,诚信经营是根本,明降暗升的伎俩得少用,互联网里消费者的眼睛可是相当之雪亮的。
5、 顾客评论一定要猛加
有过一年以上经验的网上商店店主一定知道顾客评论对销售的支持作用巨大。有些时候大市场造就了热销产品,而有的时候,我们店铺里的假日热销商品是需要我们自己去“评”出来的。所有热销的商品,她的评论栏里的顾客评论一定也是非常热闹的。绝对不可以让节假日里我们的主推的产品和我们的站点看起来冷冷清清,神州行的广告做得漂亮“……这就跟进饭馆儿一样,是啊?一条街上,哪家人多我进哪家,神州行,听说将近两亿人,我……相信群众。喂!神州行,我看行。”
6、 一分钟也等不得!
说到节假日的购物经历,最让我,也许应该说是最让绝大多数的男人们忍无可忍的就是等。节假日各大超市、各大购物中心就像是开了锅,也不知道一下子从哪里能涌那么多人出来,而且每个人口袋里钱好像都不少,什么高中低档的所有餐馆爆满,付款台前的队伍也是排得老长,导购小姐也是蹦上跳下的没时间搭理你。
让客人能够便捷的找到他想要的商品,并能够即时获得商品咨询的回复,还能快速的完成下单、支付、配送过程,不让客人等将是你的网上商店在节假日里获得单子的“大绝——电玩游戏里的强力必杀技”。 所以节假日里QQ18小时在线、库存准备充足是非常必要的。
7、 专门的节假日导购设置
如何让客人打开你的网上商店里满眼都是节假日相关的产品?之前提到的站点主题和焦点广告只是销售氛围上的装饰,真正起效的是你的热销排行榜和关联产品推荐设置。在你的网上商店里特别“应节”的商品毕竟是少数,单靠橱窗陈列还是不够的,通过手动的设置关联产品推荐和热销排行榜是突出节假日主推产品的有效手段。

Sep 2nd, 2008 | Filed under China Wholesale